L’intersyndicale des activités clientèle d’Engie a annoncé lundi avoir assigné l’énergéticien en justice pour obtenir les « données économiques et sociales » liées à la délocalisation des services clients, qui s’accentue selon elle et aboutit à une « véritable hémorragie d’emplois » en France.
Actuellement, 80% de l’activité services client est sous traitée en France via les centres d’appels. Et 20 % de cette activité externalisée a été délocalisée au Maroc, au Portugal et à l’Île Maurice, regrettent les syndicats.
Selon les syndicats à la fin de l’année, « près de 1.200 emplois clientèle » auront été délocalisés « en catimini, dans des pays à très bas coûts » (Sénégal, Cameroun, Maroc, Portugal et Ile Maurice).
Une audience est prévue devant le tribunal de grande instance de Nanterre le 22 novembre prochain.
