Société générale espère recruter en France 100.000 particuliers nets par an d’ici 2020, soit l’horizon de son plan de digitalisation, une période qui sera pourtant marquée par la fermeture de 20% de ses agences, l’introduction de frais de tenue de compte et la fin du conseiller dédié pour chaque client.
Pour la banque, qui veut « réinventer la relation de proximité », la facilitation en agence et sur internet des opérations du quotidien ainsi que l’accès à des services plus spécialisés doit permettre de séduire les particuliers malgré l’offensive commerciale des banques 100% en ligne qui ont plus que jamais le vent en poupe.
« On a commencé depuis deux ans à fermer des agences et cela ne nous a pas empêchés, bien au contraire, d’avoir une base de clients qui s’élargit », a noté vendredi lors d’une conférence de presse le directeur général délégué chargé de la banque de détail.
« Nous n’abandonnons aucun territoire », a promis Laurent Goutard, expliquant que c’est surtout dans les centre urbains, territoire de prédilection de la banque, que le maillage sera rationalisé.
En 2020, Société générale compte s’appuyer sur un réseau d’environ 1.800 agences, contre 2.221 à fin 2014.
