En 2023, la Cameroon Telecommunications (Camtel), l’opérateur historique des télécommunications au Cameroun, a réalisé un bénéfice net de 18,2 millions USD (11,2 milliards de FCFA). L’annonce est de cette entreprise de télécommunications dont l’Etat est l’unique actionnaire. Le 19 octobre 2024, elle rendait publiques des statistiques révélées au cours de son Conseil d’administration tenu le 30 septembre 2024. La société réalise ainsi un record depuis sa création de Camtel. Ce qui lui permet de reverser environ 7,5 millions USD, soit 4,6 milliards de FCFA à l’État.
Cette performance intervient dans un contexte où la qualité de service de cette entreprise est sujette à polémique. Notamment en ce qui concerne la fibre optique dont elle est le fournisseur exclusif au Cameroun. En effet, Orange Cameroun et MTN Cameroon, qui comptent parmi ses principaux clients, mais aussi concurrents, critiquent « la mauvaise qualité de ses infrastructures ». Toutes choses qui influent sur la qualité des services de télécommunication, notamment la fourniture d’internet.
A ce sujet, et dans un communiqué de presse rendu public le 23 septembre 2024, MTN Cameroon s’indignait de ce que « depuis le début de l’année, les opérateurs subissent une dégradation constante de la qualité de la fibre optique fournie par Camtel ». Et la filiale camerounaise du géant sud-africain des télécoms de révéler que « le nombre de coupures de fibre a augmenté de plus de 40% par rapport à 2023 ». Des accusations appuyées par un rapport d’enquête de l’Agence de régulation des télécommunications (ART), le gendarme du secteur au Cameroun, qui révèle également « la mauvaise qualité des infrastructures de Camtel ». Pour la directrice générale (DG) de Camtel, Judith Yah Sunday, « ces accusations ne sont pas justifiées parce que, non seulement nous avons les capacités, mais en plus, nous avons de la redondance ».
Pour rappel, lors de sa tournée des opérateurs de télécoms le 11 octobre 2024, la ministre des Postes et Télécommunications, Minette Libom Li Likeng, avait déclaré qu’en 2023, Camtel revendiquait des investissements d’un montant total de 190 millions USD (environ 117 milliards de FCFA) et 177,2 millions USD (109 milliards de FCFA) en 2024 avaient été injectés dans l’entreprise pour améliorer la qualité de service aux consommateurs. Malheureusement, ces importants investissements n’avaient pas porté les fruits escomptés.
