Le marché ivoirien des assurances amorce une nouvelle étape de sa modernisation. Lors d’une réunion tenue la semaine dernière avec les directeurs généraux des compagnies d’assurance, le président de l’Association des sociétés d’assurances de Côte d’Ivoire, Mamadou GK Koné, a présenté trois projets numériques majeurs, centrés sur l’assurance santé et l’assurance automobile. Ces deux branches génèrent à elles seules 60 % du chiffre d’affaires du secteur, mais concentrent 85 % des réclamations et sources d’insatisfaction des assurés.
Selon Mamadou GK Koné, l’heure est venue de consolider les initiatives en cours afin d’améliorer collectivement la qualité des services. Les solutions annoncées sont notamment Santé Connect, une plateforme centralisée destinée à rationaliser, sécuriser et moderniser le système de tiers payant. L’outil permettra l’interconnexion de l’ensemble des acteurs de l’écosystème, afin de mieux exploiter les données et répondre aux besoins des assureurs comme des assurés.
Le patron de l’association sectorielle a également mentionné E-Constat, une application numérique pour dématérialiser le constat d’accident. Simple, rapide et sécurisée, elle permettra de déclarer en temps réel les sinistres matériels sans blessure ni décès et d’accélérer le traitement des dossiers, dit-il. Enfin, E-Recours, une plateforme standardisée et interconnectée pour fluidifier et sécuriser les échanges entre assureurs. L’objectif est d’accélérer la gestion des recours et de rendre le processus plus transparent.
Ces innovations, gérées directement par l’industrie, visent à doter le marché ivoirien de plateformes autonomes et performantes. « Lorsque nous aurons restauré la confiance dans les assurances santé et automobile, nous aurons rétabli la confiance dans l’ensemble du secteur », a conclu le président de l’Association des Sociétés d’Assurances de Côte d’Ivoire.