Standard Chartered Ghana augmente, pour l’exercice 2022, son bénéfice d’exploitation de 16 %, le faisant passer de 92 millions de dollars en 2021 à 106 millions de dollars. La transformation numérique est le moteur de ce succès avec une hausse de 95 % du parc clients numériques, a déclaré la directrice générale Mansa Nettey, lors de la 53e assemblée générale annuelle de la banque tenue le 26 juillet 2023 à Accra.
S’adressant aux actionnaires lors cette rencontre, le PCA, Ebenezer Twum Asante, a indiqué que ces performances sont la conséquence des mesures proactives prises dès 2022 lorsqu’il a remarqué des signes de tension dans les principaux moteurs de la croissance nationale. Cette approche a permis à la banque de maintenir sa résilience face aux défis de la macroéconomie et de s’assurer que ses stratégies étaient bien alignées sur les perspectives économiques.
L’un des principaux facteurs ayant contribué à la croissance susmentionnée des revenus a été une augmentation substantielle des revenus nets d’intérêts, qui ont augmenté de 29 %, passant de 55 millions de dollars à 70 millions de dollars. « Cette amélioration a été attribuée à de meilleures marges nettes d’intérêt ainsi qu’à des volumes accrus. De plus, les prêts nets à la clientèle ont connu une croissance de 9 % d’une année sur l’autre, passant de 166 millions de dollars à 184 millions de dollars. Principalement en raison d’une augmentation des prêts à terme et commerciaux », affirme Mansa Nettey.
Au cours de l’année, la banque a apporté des améliorations significatives pour offrir une expérience client fluide et efficace, ce qui a permis de recevoir plus de 90 % des demandes de service via des canaux numériques. « Nous avons engagé nos clients de manière proactive et avons offert un soutien personnalisé en fonction de leurs besoins et de leurs ambitions », ajoute-t-elle.