Le Sénégal est le cinquième plus grand marché receveur de transferts de fonds en Afrique, avec des flux entrants de 2,7 milliards USD en 2022. C’est ce qui ressort de la première enquête «Global Money Transfer Index» réalisée par le spécialiste du transfert d’argent international, Western Union.
Il en ressort de l’enquête réalisée entre le 31 octobre 2022 et le 10 janvier 2023, que pas moins de 45% de la population sénégalaise reçoit de l’argent au moins une fois par mois. L’étude concerne des consommateurs âgés de plus de 18 ans et utilisant les services de transfert d’argent international.
Du fait de l’impact de l’inflation sur les ménages, l’étude révèle que plus des trois quarts de la population étudiée (destinataires comme expéditeurs) souhaiterait voir les transferts d’un montant croître au cours des 12 prochains mois. Cependant, presque autant d’expéditeurs (69%) déclarent également que l’augmentation du coût de la vie les empêche de transférer autant qu’auparavant.
« Alors que les transferts d’argent circulent entre les expéditeurs et les destinataires, il est essentiel que les consommateurs continuent à bénéficier des bons outils de transfert d’argent, ainsi que de la meilleure expérience utilisateur, en cas de besoin », a déclaré Mohamed Touhami El Ouazzani, vice-président régional Afrique pour Western Union, cité par le rapport. Et d’ajouter que les consommateurs sénégalais ont une opinion bien arrêtée sur l’avenir des services de transfert d’argent numérique, bien que moins de la moitié de la population (46%) ait accès à Internet.
L’indice montre également que 58 % de tous les consommateurs de transfert d’argent au Sénégal ont une préférence pour les services de transfert d’argent uniquement numériques aujourd’hui. 87 % des destinataires aimeraient une « super application » qui combine les capacités de transfert d’argent avec d’autres services. Ces résultats renforcent la stratégie « Evolve 25 » de Western Union visant à combiner des services financiers de détail et numériques de grande valeur et accessibles pour tous.
Cette préférence va jusque dans la synchronisation des transferts d’argent en fonction des fluctuations monétaires, 62% déclarant recevoir plus de fonds que d’habitude si la valeur du franc CFA baisse. Le rapport montre que 69 % d’entre eux déclarent qu’ils souhaitent que les fournisseurs activent des fonctionnalités qui leur permettront de surveiller les taux de change en temps réel.