La Banque centrale de Tunisie (BCT) a annoncé, le 20 octobre 2022, la publication d’une nouvelle circulaire aux Banques et aux Etablissements Financiers relative aux politiques et mesures de traitement des réclamations de la clientèle. L’objectif est de renforcer les dispositifs déjà mis en place à cet effet.
D’une dizaine de pages, cette nouvelle circulaire s’insère dans le cadre de l’exercice par la BCT de sa mission de protection des usagers et de surveillance des pratiques bancaires…
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