Standard Bank Group Ltd a annoncé lundi 24 janvier que 99% de ses volumes de transactions en Afrique du Sud se font désormais sans numéraire. Une tendance qui aide la plus grande en Afrique en termes d’actifs à réduire ses coûts.
« Ce que nous avons vu, c’est un changement incroyable. Cela montre que les clients sont plus que déterminés à basculer vers le numérique », a commenté Sim Tshabalala, directeur général de la banque basée à Johannesburg.
La pandémie et le confinement qui a suivi sur tout le continent ont incité les clients de la Standard Bank à passer à la banque numérique. En dehors du pays le plus industrialisé d’Afrique, les transactions numériques représentent 95% du volume de la banque qui a d’ailleurs réduit le nombre de ses succursales.
Dans ses perspectives, Standard Bank a indiqué qu’elle va nouer des alliances avec des partenaires de distribution pour élargir son offre de produits dans un contexte de Covid-19.
La transformation des préférences des consommateurs a placé l’Afrique devant les économies plus développées et les principaux marchés émergents. Selon les dernières études réalisées par McKinsey & Co, aux États-Unis, environ 82 % des clients utilisent des paiements numériques – définis pour inclure les achats en ligne via un navigateur ou intégrés à l’application. Pour sa part, ACI Worldwide Inc indique que les paiements numériques représenteront 72 % de toutes les transactions en Inde d’ici 2025.