Les trois opérateurs de téléphonie mobile en Côte d’Ivoire ont été sanctionnés par le régulateur de télécommunication, l’ARTCI, pour manquement au niveau de la qualité du service après un audit portant sur l’année 2015. L’amende infligé porte sur environ 5 milliards FCFA, soit 7,6 millions d’euros. Orange, MTN et Moov devront respectivement payer 2,088 milliards FCFA (0,5% du chiffre d’affaires en 2015), 1,736 milliards FCFA (0,61% du CA) et 1,150 milliards FCFA (0,95% du CA).
« Les pénalités ont été fixées en tenant compte de l’amélioration de la qualité de service (…) par rapport à l’audit de 2014 », a expliqué Bilé Diéméléou, directeur général de la structure. Des pénalités qui restent toutefois en deçà de la limite de 3% fixée par la réglementation.
L’audit a consisté notamment à une série de mesures (20 000 au total) qui ont mis à jour des insuffisances au niveau des offres de services sur les réseaux 2G, 3G, les services voix et la data. L’enjeu pour le régulateur est de veiller à ce que les compagnies se conforment à leur cahier des charges contractuel.
Selon l’ARTCI, le marché du mobile enregistrait, au premier semestre, 30,9 millions d’abonnements (pour une population d’environ 25 millions d’individus) reparti entre Orange (43%), MTN (34%) et Moov (23%).
