La Caisse Nationale d’Assurance Maladie (CNAM) de Mauritanie a obtenu la certification ISO 9001/2008, une distinction décernée le 20 février dernier par le bureau de certification allemand DAKKS, qui a mandaté QA TECHNIC, un organisme d’évaluation et d’enregistrement des systèmes de qualité.
Cette certification intervient << après la mise en place d’un système de management qualité répondant aux exigences de la plus récente norme ISO >> par la CNAM. Pour maintenir les acquis après une distinction de renommée mondiale, la Caisse Nationale d’Assurance Maladie de Mauritanie entend conserver un standard élevé dans la qualité des services offerts, tout en visant un haut degré de satisfaction des assures.
Le Directeur Général, Abdel Aziz Ould Dahi, salue << un événement important >> et annonce le maintien du cap de l’excellence << nous sommes conscients des améliorations qu’il faut introduire afin de garantir et de pérenniser la satisfaction de nos aimables assurés >>.
La CNAM est une institution publique de protection sociale chargée de gérer l’assurance maladie en Mauritanie (admissibilité au droit à l’assurance maladie, remboursement des frais des soins à l’intérieur et à l’extérieur) pour contribuer à l’amélioration de l’offre de santé.